Les transmissions professionnelles

communication
Contenu Formation
Détail Formation
Les professionnels sont soumis à un devoir de discrétion sur toutes les informations qu’ils peuvent voir, entendre ou comprendre, qui est de nature privée (vie familiale, orientation personnelle, finances…). Une attitude indispensable à tenir afin de garder la confiance instaurée avec la personne et dans le but de garantir une certaine qualité de service. Cette formation vous permettra d’acquérir des connaissances, une méthodologie et d’améliorer votre positionnement professionnel dans le cadre de vos interventions professionnelles à domicile.
Objectifs de la formation : 
  • Identifier les objectifs des transmissions professionnelles
  • Appréhender la méthodologie
  • Appliquer la discrétion professionnelle et comprendre les enjeux du secret professionnel en équipe
  • Comprendre l’aspect légal et les personnes dépositaires lors d’un signalement
  • Avoir une observation objective en amont de transmissions professionnelles écrites et orales
  • Aborder le concept de la communication
  • Réaliser des transmissions écrites et orales adaptées
Programme : 
  • La définition des transmissions professionnelles :

    -Orales
    -Écrites
  • Les objectifs :

    -Communs 
    -Individuels
  • La méthodologie :

    -Macro cible
    -Diagramme
    -Jugement de valeur
    -Jugement de fait
  • Les concepts de discrétion et secret professionnels

    -Légal
    -Principes
    -Personnes dépositaires
  • Le signalement

  • La communication :

    -Définition et objectifs
    -Types
    -Contextes
  • La communication verbale et ses enjeux

  • La communication non verbale :

    -Paralangage
    -Silence
    -L’écoute
  • La mise en application de transmissions professionnelles écrite et orales, suivie d’analyses

Durée :

3 jours - 21 heures

Public :

Personnel d'intervention

Formateur :

Infirmier Diplômé d'Etat