Appliquer des méthodes professionnelles d’entretien du logement et du linge dans une démarche d’excellence de service (enregistrement au Registre Spécifique en cours )
- 3.5 jours - 24.5 heures + module optionnel de 7 h
- La Roche-sur-Yon
Entretien du logement et qualité de service résidentiel
- Analyser les espaces, surfaces et contraintes du logement
- Organiser une intervention de manière cohérente et efficace
- Appliquer les techniques d’entretien adaptées aux différentes zones
- Utiliser les produits et matériels dans le respect des règles de sécurité et avec une démarche écoresponsable
- Garantir une qualité de prestation conforme aux attentes
- Adapter son intervention selon les contraintes rencontrées
- Respecter les règles d’hygiène, de sécurité et de préservation des matériaux
Gestion experte du linge et qualité de présentation
- Analyser les contraintes liées au linge et à son traitement
- Organiser les différentes étapes de gestion du linge
- Appliquer les techniques professionnelles de traitement du linge
- Utiliser les équipements et produits adaptés dans une démarche éco responsable
- Garantir la qualité de présentation du linge
- Adapter son intervention selon les situations rencontrées
- Respecter les règles d’hygiène, de sécurité et de préservation des textiles
Analyse, qualité de service et axes d’amélioration
- Analyser sa prestation de manière structurée
- Identifier les points forts et les axes d’amélioration
- Prendre en compte le retour client dans une démarche qualité
- Proposer des améliorations réalistes et applicables
- Justifier ses choix professionnels
- Développer une démarche d’amélioration continue
- Communiquer de manière claire et professionnelle dans une logique de service
MODULE OPTIONNEL
Approfondissement des connaissances sur le nouveau matériel et/ou nouvelles techniques
La formation privilégie une pédagogie active et pratique, fondée sur l’expérimentation, les mises en situation et l’analyse des pratiques professionnelles. Réalisée dans un appartement pédagogique, elle permet aux participants d’acquérir et de renforcer leurs compétences dans des conditions proches de la réalité du terrain.
Les apprenants s’exercent aux techniques d’entretien du logement et de gestion du linge, tout en développant leur organisation, leur autonomie, le respect des règles d’hygiène et de sécurité ainsi que leur posture professionnelle. Les temps d’échanges, les retours d’expérience et l’accompagnement individualisé favorisent la progression de chacun et l’amélioration continue des pratiques.
Les exercices sont adaptés aux besoins des participants afin de consolider les acquis, corriger les difficultés identifiées et renforcer durablement les compétences attendues dans les interventions à domicile.
Un support pédagogique est remis à chaque apprenant.
Les compétences des candidats sont évaluées par un jury composé de trois professionnels habilités au vu :
- D’une mise en situation professionnelle (2 h 30)
- D’un entretien avec le jury (30 minutes)
Un formateur référent, spécialiste de l’entretien du logement et du linge
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Délai d’accès : 6 à 9 mois
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- Appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et les protocoles d’entretien.
- Réaliser des prestations d’entretien du logement et de gestion du linge selon les techniques professionnelles et dans le cadre d’une démarche écoresponsable
- Organiser efficacement son intervention et adapter ses pratiques aux besoins du client.
- Garantir la qualité du service rendu en évaluant les prestations réalisées.
- Identifier les axes d’amélioration et ajuster ses méthodes de travail.
- Justifier ses choix techniques et organisationnels dans le cadre de son activité.
- Contribuer à une démarche d’amélioration continue de la qualité de service.
Avoir une expérience dans l’entretien du logement et du linge
Propositions de formations complémentaires
